Wie zufrieden sind Hartz IV Bezieher in Deutschland eigentlich mit ihrem Jobcenter? Glaubt man Medienberichten, die hin und wieder auftauchen und Probleme thematisieren, dürfte es mit dem Rückhalt gegenüber dem Jobcenter nicht weit her sein. Allerdings deutet eine Umfrage, deren Ergebnisse die Agentur für Arbeit jetzt veröffentlich hat, in eine andere Richtung.
Fünfzig Prozent der Befragten gaben demnach an, mit dem Jobcenter insgesamt zufrieden zu sein, sie hatten eine gute Meinung. Bezogen auf die allgemeine Qualität der Beratung fielen sogar 70 Prozent der Antworten in die Kategorie 1 – 2 (nach dem Schulnotensystem).
Defizite in einzelnen Beratungen offensichtlich
Allerdings ist nicht alles Gold, was glänzt. Für 40 Prozent der Befragten – also zwei Fünftel – waren die Beratungen nicht umfangreich genug. Mehr Informationen über alltagsnahe Bereiche, wie Gesundheit, Familien und zum Thema Wohnen, hätten sich die Betroffenen gewünscht.
Zudem seien die Anträge in den Augen vieler Hartz IV Bezieher unverständlich gestaltet und es fehle in den Augen mancher Befragten an der Hilfe seitens der Jobcenter-Mitarbeiter, wenn es um Fragen und Erklärungen zu erlassenen Bescheiden gehe. Diesbezüglich vergab jeder 2. schlechte Noten, was allerdings nicht auf den Umgang der Mitarbeiter allgemein zutrifft. Laut Agentur fiel das Ergebnis mit 80 Prozent der Hartz IV Bezieher, die hier die Noten 1 – 2 vergaben, positiv aus.
Damit scheint das Image der Jobcenter keineswegs so schlecht, wie es scheinbar des Öfteren den Anschein hat. Offen bleibt in der Mitteilung der Agentur für Arbeit allerdings, in welchem Rahmen die Umfrage (regelmäßig durchgeführt seit 2008) stattgefunden hat – also ob anonym oder im Beisein von Jobcenter-Mitarbeitern.
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Kleiner Nachtrag zur Meldung:
Die Befragungen erfolgen telefonisch mit einem standardisierten Fragebogen. Die Teilnahme ist absolut freiwillig.
Anja Huth
Pressestelle
Bundesagentur für Arbeit
Braucht doch kein Mensch so einen Unsinn !
Jeder weiss, wie die Jobcenter arbeiten- und wie man mit den Leuten da umgeht.
Arbeitslose mit ALG 1 werden allerdings etwas besser betreut.
Es ist zudem nicht gestattet die Privatnummern der Bürger heraus zu geben, denn es ist keine Pflicht, die zu benennen.
Wehe hier ruft nochmal einer an- dann krachts aber per Trillerpfeife.
Letztes Jahr war schon mal so eine dämliche Umfrage- es sind ja Callcenter und keine Angestellten der BA. Ebenso wie die Callcenter, die man anrufen muss, wenn man seinen Sachbearbeiter anrufen muss. Das ist das Letzte !
Nein Danke
jajaja so ein Quatsch, und wer wurde bitteschön befragt.?
Ich frage mich ib es gefragt wurde.
Wurden sie freundlich beraten?
Haben sie eine Telefonnummer von der Berater bekommen?
wie lange hat der Bearbeitung ein Widerspruch gedauert?
UND DANN über Zufriedenheit reden.
und wegen über 2 Jahre bezug: kann ich nur aus Erfahrung sagen.
Selbständigt werden nicht geholfen eine Existenzgründung zu bekommen.
Arbeiter werden verarscht und jede Bescheid sieht anders aus.
Betreuende von Kinder bekommen weder Hilfe von arge noch vom Sozialamt , Umzug in mamisnähe für Betreuung der Kinder werden nicht zugestimmt !!!!!!
Pech Leute, bezahlt lieber weiterhin für Ausländer die kein deutsch sprechen können und wollen anstatt diese zu zwingen ein Deutschkurs zu machen !.
Ich bin selber Ausländer, aber ohne deutsch können Leute nur bedingt arbeiten . Da sollte sich der Jobcenter und AA einschalten aber lieber über Alleinerziehende Mütter meckern anstatt etwas zu tun für die die es EINFACH haben das arbeiten gehen
die Frage ist welche Gruppe befragt wurde.
ich wurde nicht gefragt, die Frau von der Kommentar von oben auch nicht.